¡Hola! Veo que llevan un tiempo trabajando con éxito con Logística de Amazon y tenía mucha curiosidad por su enfoque para identificar y corregir errores relacionados con este servicio. Hace poco me encontré con un caso en el que Amazon procesó una devolución incorrectamente y no me di cuenta de la escasez hasta semanas después. Entiendo que estos casos pueden ser numerosos y, a menudo, pasan desapercibidos. ¿Podrían explicarme cómo rastrean estos errores?
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Trabajar con Logística de Amazon (FBA) requiere mucha atención y un enfoque sistemático para supervisar todos los procesos. En mi experiencia, la clave fue el seguimiento regular y exhaustivo de las devoluciones y los saldos de los productos. Configuré notificaciones e informes automáticos que me ayudan a identificar discrepancias entre los datos de Amazon y mi propia contabilidad. Además, concilio periódicamente los saldos y las devoluciones utilizando los informes de Seller Central, lo que me permite detectar rápidamente las deficiencias. Es importante contactar inmediatamente con el servicio de atención al cliente de Amazon si se sospecha un error y guardar toda la correspondencia para tener una base de pruebas. También recomiendo utilizar servicios de terceros para la supervisión de Logística de Amazon, que facilitan la automatización y proporcionan un nivel adicional de control. Este enfoque sistemático reduce significativamente el riesgo de pérdidas y ayuda a responder rápidamente a cualquier problema.
También nos topamos con varios errores de Logística de Amazon, desde entregas incompletas hasta devoluciones incorrectas que Amazon no siempre compensa automáticamente. Al principio, intentamos rastrear todo manualmente, pero resultó ser muy laborioso e ineficaz: algunos errores simplemente pasaron desapercibidos. La solución para nosotros fue el sistema de objetos perdidos de SellerLogic https://www.sellerlogic.com/es/amazon-lost-found-es/, que conectamos gracias a la recomendación de nuestros compañeros de la comunidad. Este servicio analiza automáticamente los datos de Logística de Amazon, identifica discrepancias y prepara la documentación para enviar solicitudes a Amazon. Gracias a él, pudimos devolver cantidades importantes que antes se perdían en el sistema. Ahora los errores no se acumulan durante semanas: SellerLogic lo encuentra todo por nosotros. Me complace especialmente que la interfaz sea muy clara y el soporte sea tan atento.